Palautuskäytäntö

Voit peruuttaa kaupan ennen tavaran toimittamista. Maksu palautaan. Tavaran toimittamisen jälkeen, toimimme alla olevan palautuskäytännön mukaan:

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. Asiakas maksaa palautuksen postimaksun.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti, jos sinulla on kysyttävää palautuksista. 

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen. Vialliset tuotteet, virheelliset lähetykset tai puutteelliset toimitukset korvataan. Myös näiden palautusten postimaksu korvataan.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Neuleohjeiden PDF versioilla ei ole palautusoikeutta. Valitettavasti printtiohjeita tai lahjakortteja ei voi palauttaa ilman erityistä syytä. Mittatilaustyönä valmistettuja neuleita ei voi palauttaa, jos tuote vastaa tilausta. Virheelliset tuotteet korvataan.

Vaihdot
Jos haluat vaihtaa ostamasi langat, ota yhteyttä sähköpostilla.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info (at) piiamaria.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.